播音主持培训：职场中地上传下达交流用语

 播音主持培训的目的只是为了培养出合格的播音员和主持人吗？并不是这样。播音主持培训很多方面，比如普通话的发声，形体仪式，语言传达，等等。这里要讲的是播音主持培训中的职场语言——上传下达的交流用语。

在职场中，每个人不免不了要跟自己的上级或者下级交流，对于中层领导而言，不仅要跟上级交流，也要跟下级交流，需要上传下达的岗位。在上下级之间沟通的过程中，如果交流不畅，难免产生隔阂。在职场中，上传下达的语言有什么技巧呢？

一、“上传下达”中的“上传”。

所谓“上传”，多数情况是下级对上级的沟通对话，也是下级对上级交代的任务的反馈。那么作为下级，与上级沟通时需要掌握以下四点：

1、询问“为什么做？”

下级接受任务时，第一步要了解任务，确认需求，尽可能地与上级沟通清楚为什么做这件事情。因为不同的工作任务具有不同的标准，也有不同的目标和要求，对此需要询问清楚，才能有的放矢。

2、询问“做什么？”

在清楚为什么做这项工作之后，第二步需要明确做什么、做到什么程度。有些员工接到任务后就开始埋头苦干，可往往事倍功半，因为他们没有搞清楚具体哪些该做，哪些不该做，做到什么程度才算是达到标准了。所以在与上级沟通时对于“做什么”一定要仔细询问。

3、询问“怎样做？”

这里所说的询问“怎样做”，并不是让员工去向上级询问具体的实施细节和方法，这是员工自己要去考虑的事情。这里说的“怎样做”是要搞清楚需不需要与其他部门对接，或者与自己不熟悉的同事或领导去沟通，因为这是需要领导出面去协调的。

4、汇报“做的结果”。

“上传”中很重要的部分就是反馈，作为下级，在和团队成员完成工作之后，要及时总结，沉淀经验，并且及时地汇报给上级。这要形成习惯。

二、“上传下达”中的“下达”。

所谓“下达”，多数情况下是上级对下级的沟通对话，也是上级对下级的任务分配及工作安排。上级与下级沟通时需要掌握以下四点：

1、语言准确传达意图

作为上级，要言语精准的传达任务的意图，切记拐弯抹角，迂回罗嗦。比如，一个领导吩咐下属打印文件时说：“小王，请你将那个调查报告打印两份，在下班之前给我，这是要快递发给客户的! ”可以看出，这个任务的关键点表达的很明确：打印数量、时间节点、任务用途。简单明了，清晰易懂。

2、言语温和易于接受

“下达”不仅仅只是传达，在传达的基础上还要让下属能够愉快地接受任务。所以在“下达”时,上级的态度要和蔼，用词要礼貌。这样才能更好地开展工作。还拿上面的例子举例，领导对下属说：“小王把这东西打印一下”和“小王，麻烦你帮我把这文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。可想而知，下属在接受的时候心情也是不尽相同的。因此，上级和下级在沟通时需要注意对方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“请”、“辛苦了”、“麻烦你”等词语去表达。

3、复述任务加强记忆

上级向下级传达任务后，必要时可以要求下属复述一遍工作任务。复述可以加强记忆，强化关键点。在工作中，上级和下级都要养成复述的习惯，上级要求复述，下属主动复述，共同促进完成工作。

4、批评表扬用词得当

作为上级领导，在工作中对下属的批评和表扬都是不可避免的。而这里用语不当或过度将会适得其反。上级表扬下属需要记住三个要点：首先谈下属的行为，然后基于行为谈影响，最后说出对下属的肯定。表扬时要基于实际情况，不能浮夸，批评时，对事不对人，不能揭人伤疤，不给面子。

职场中的交流，主要是为了工作，交流顺畅，工作做起来叶舒心，交流不到位，不仅影响工作效率，还会造成不愉快。因此，职场当中的交流很重要，尤其是上传下达的交流。播音主持培训中，职场交流的学习也包括在内，适合所有人学习。所以，即使你不想成为播音员或者主持人，一样可以去参加播音主持培训，帮助你成为更优秀的人。